株式会社トライバルユニットでコミュニケーション能力を鍛える

学校で習う授業内容は時代と共に変化してきました。 江戸時代は寺子屋でそろばんの授業と日本語の読み書きの仕方を学びましたが、 今ではパソコンのエクセルを使って関数やグラフを学んでいます。 給食もそのひとつです。 単に食事を提供するだけでなく「この料理の食べ方」を学ぶことが出来ます。 パンとマーガリンを全く知らない人にその2つを提供しても、 パンにマーガリンを塗る発想は決して出てきません。 給食は1汁3菜で出てくるパターンが多いですが、 それに醤油パックが付いてきたとき、 どの惣菜に醤油を掛ければいいか分からないものです。 家庭の食事で学べないことを学べるのに、給食はとても便利なのです。 最近思うこととしては、コミュニケーションという授業が必要かもしれません。 そもそもコミュニケーションは親や兄弟姉妹と会話していれば自然と身に付くものですが、 最近では、核家族、共働き、一人っ子の家庭が増えてきました。 メールやネットなども発展していますので、 自らの口で言葉を発する機会は昔に比べて激減しています。 そこで、学校にてコミュニケーションを鍛える授業を行うことで、 不足している能力を補おうと言うものです。 私たちが社会的に生きていく上でコミュニケーション能力は必要不可欠です。 イルカのように、音波を発して仲間を見つけたり、 障害物を見つけたりしませんと、迷子になって泣いてしまいます。 株式会社トライバルユニットは様々な種類の仕事を取り扱っており、 その中でも特にコミュニケーション能力が必要な仕事として、コールセンター業務があります。 相手の要望をしっかりと聞き、それに対して、 相手が満足いく回答を迅速に適切に分かりやすく答えるには、 並大抵のコミュニケーション能力では足りません。 初めのうちは失敗の連続だと思いますが、 どんな業種でも素人をいきなり本番の舞台に立たせることはありません。 株式会社トライバルユニットの入念な研修を経て、 一人前のコミュニケーターへと成長させ、実戦の場に送り出してくれるのです。…

株式会社トライバルユニットに電話工事を頼もう

19世紀最大の発明とまではいきませんが、電話はかなり便利な道具です。 電話線が通っている限り、物理的距離を無視して瞬時に情報を交換することが出来ます。 特に有用なのが、情報の送受信が可能な点です。 従来の手紙によるやり取りでは、 その問いに対する返事を受け取るには数日から数週間掛かったものです。 電話では自分の言いたいことと相手の言いたいことを即時、聞くことが可能です。 電話は、現在の飛躍的に進歩した情報社会の第一歩とも言える道具なのです。 もう少し電話の歴史について紹介しますが、最初の頃の電話は、 電卓のような数字のボタンが無かったことはご存知でしょうか。 昔は、10円(だったかどうかは分かりませんが)を入れると、 まず、電話情報センター(正式名称は不明)みたいなところに繋がり、 「どちらにお掛けしますか?」と尋ねられ、 そこで「1234567」と数字を伝えることで、中継してもらい、 目的の電話機にまで電話を掛けてくれるというシステムだったそうです。 昔は結構、一手間必要だったんです。 番号を入力することで自動で繋がるシステムは、意外と高度で複雑で、 当時の市販の電話機には搭載できなかったんです。 用途的には革命的ではありませんが、技術的な革命として、電話線を介せず、 インターネット回線を用いた電話機が登場しました。 俗に言うIP電話です。 インターネット・プロトコルや通信プロトコル、 ボイス オーバー インターネット プロトコルなど専門用語が多くて分かりにくいので、 とりあえず、インターネット回線を使う電話と覚えて頂ければ幸いです。 ちなみに、スカイプやラインもインターネット回線を用いた電話です。 電話を多用するオフィスではIP電話を使った方が、 通常の電話回線よりもおトクになることが多々あります。 そして、株式会社トライバルユニットは、…

株式会社トライバルユニットの許可の取り方

顧客や消費者の許可を事前に得て行うパーミッションマーケティング方法。 株式会社トライバルユニットの主要方法ですが、 この事前に許可を得る方法がとても難しいと言えます。 例えば、相手がメールしか扱っていなかったら、 相手とのコミュニケーション方法は必然的にメールになります。 しかし、相手が事前に許可を与えた方としかメールでやり取りをしなかったら、 いつまで経っても新規の方はコミュニケーションを取ることが出来ません。 それゆえ、別の通信媒体を使って「広告をしてもいい広告」を行います。 それがパーミッションマーケティングの正体と言えます。 別の通信媒体はいくつもあります。 例えば、インターネットのサイトでは数多くの広告が溢れていると思います。 無料で作るブログにも、広告を見かけると思います。 こうした広告や公式サイト、 ソーシャルネットワークなどのインターネットを用いた方法から、 駅前の看板や新聞広告、ハガキ通知などのアナログの方法まで、 数多くの手段が存在しているのです。 株式会社トライバルユニットが手掛けているパーミッションマーケティングは 二度手間に近い広告方法ですが、その分の広告効果を見込めます。 企業とユーザーの関係を密にし、高いレスポンス率を獲得することができるのです。 また、二度手間になりますが、一回目と二回目に費やしているコストの量は全く違います。 広告のコストは、回数自体も影響ありますが、情報量もまた費用に大きく影響を与えます。 B5のチラシを100枚よりも、A4のチラシを80枚の方が高くつくこともあります。 広告というものは本来、情報をかなり詳細に載せる必要があります。 「詳しくはWEBで」という手法もありますが、 可能ならばその広告内にて語りたいことを全て語る必要があります。 パーミッションマーケティングの利点は、 一回目の「広告をしてもいい広告」を最小限の情報で発信できる点にあります。 そして、それに許可を得た方のみに「本番の広告」を行うのです。 これにより、不特定多数のすべての方に、コストの高い広告を行わずに済み、 必要な方のみに必要な情報を送ることができ、コストの軽減を図ることができるのです。

株式会社トライバルユニットがあらゆるサービスをお届けします

現在、日本のサービス業(三次生産)に従事している人口は 7割ほどとも言われています。 都市部と地域でかなりの差がありますが、 就業者の多くが生産性のない職に就いているとも言えます。 ただし、生産性はなくとも効率性を高めることを行っています。 例えるなら肥料のようなものです。 種と土と水と光さえあれば作物は育ちますが、 それに肥料を与えることで、 従来の10倍から20倍の収穫量にすることが出来ます。 逆に言えば、生産に関わる人口は 従来の20分の1でも賄えることを意味します。 株式会社トライバルユニットは世にあるサービス業のひとつですが、 ココの強みは自社保有のコールセンターのブースを 400台保有していることにあります。 電話は先進時代の文明を支える情報ツールのひとつであり、 今まで手紙などでやり取りしていた情報を一足飛びで相手に送り、 そして、返されることを可能にしています。 友達同士で話す電話はもちろん、 個人が事業相手に電話を掛ける機会は決して少なくありません。 エステの予約や、商品の予約注文、家電の故障のお問い合わせなど、 こうしたものも電話にて行うことが主流になります。 株式会社トライバルユニットでは こうしたコールセンター業務を外注にて行っています。 インターネット予約が最盛期に入っていますが、 それでも電話予約は廃れません。 それは互いの信頼関係を構築させるためにあると言えます。 インターネットはそのシンプルさ故に、 機械的な作業で情報をやりとりすることが可能です。 また、操作に慣れていない方も多く、誤送信は決して珍しくありません。 自分の口と耳を使った情報伝達ならば人生で生きた分だけの経験があり、…

株式会社トライバルユニットのメリットは?

株式会社トライバルユニットは自社保有400ブースを活かしたコールセンターを最大限活用し、豊富な経験とノウハウに基づく質の高い顧客対応で適切なサービスを提供しています。 その株式会社トライバルユニットのメリットとはどんなことがあるのでしょうか。